Vacature details |
Terug naar vacature overzicht |
| Lien Gisolflaan 12 | 06 52666186 | ||
| 1183 WV AMSTELVEEN | info@expertsIntravel.nl | ||
| The Netherlands | expertsIntravel.nl | ||
Algemene gegevens / General information |
|||
| Functie | : IATA / Customer Support Medewerker | ||
| Functiegebied | : IATA / Customer Support | Datum plaatsing | : 04-10-2017 |
| Branche | : Reisbranche Algemeen | Sluitingstermijn | : 06-11-2017 |
| Locatie | : Hoofddorp | Salaris indicatie | : Marktconform |
| Uren per week | : 40 | Te vervullen | : Direct/Nader te bepalen |
Bedrijfsprofiel / Company profile
Vuelandia is een ‘no nonsense‘ B2B organisatie binnen de Nederlandse reisbranche en biedt een breed scala van producten en diensten aan waaronder IT Booking Software, reisproducten zoals hotels, vliegtickets en autohuur en beschikt daarnaast over een Customer Support service die zorg draagt voor de ticketing en afhandeling van alle aangeboden producten voor reisorganisaties en zelfstandig reisagenten en het MKB.
Klanten die reeds zaken doen met Vuelandia ervaren de samenwerking als: snelle service – laagdrempelig – goede kwaliteit en een prima bereikbaarheid – kennis van zaken – goede prijs/kwaliteitverhouding. Met andere woorden: “Je voelt en je gaat je thuis voelen bij Vuelandia”. Vuelandia is een snel groeiend bedrijf, daarom werkt het bedrijf hard om haar ambities te bereiken. Je werkt in een klein team. Vuelandia kenmerkt zich door een informele werksfeer waar collegialiteit en humor belangrijke ingrediënten zijn.
Functieomschrijving / Job description
Vuelandia is op zoek naar een IATA/Customer support medewerker voor het bedienen van een verscheidenheid aan accounts in het MKB-segment, reisbureaus, touroperators, online travel retail en diverse communities. De werkzaamheden zijn hierdoor afwisselend en uitdagend. Je neemt aanvragen in behandeling, beheert queue's, verzorgt de ticketing, in sommige gevallen ook voor groepen en ondersteund ook de afdeling customer support voor het afhandelen van overige producten oa. hotels en autohuur . Er wordt gebruik gemaakt van meerdere reserveringssystemen, zoals Amadeus, en Sabre.
Functie-eisen / Skills & experience
- HBO werk- en denk niveau
- 1 tot 2 jaar relevante werkervaring met crs'en zoals Galileo, Amadeus of Sabre goede kennis van de IATA tarieven en de administratieve IATA taken en daarnaast een goed gevoel bij bij customer support
- Goede kennis van wereldwijde route netwerk in de luchtvaart
- Commerciële instelling
- Enthousiaste en flexibele instelling (ook buiten kantooruren)
- Goede beheersing van het Engels in woord en geschrift
- Een goede beheersing van het Spaans in woord en geschrift is een pré
Aanbod / Offer
Door de diversiteit aan cliënten en activiteiten biedt Vuelandia afwisselend en vaak uitdagend werk. Ondernemerschap, integriteit, kwaliteit, respect en innovatie staat bij het bedrijf hoog in het vaandel. Als werknemer krijg je een laptop van de zaak, waardoor je vrijheid krijgt om je arbeidsuren flexibel in te delen. Voor een deel thuiswerken is bespreekbaar. Salariëring is goed, afhankelijk van je ervaring.
Geïnteresseerd? / Interested?
Ben je geïnteresseerd in deze functie en voldoe je aan de functie-eisen? Stuur dan uiterlijk 24 oktober a.s. je C.V. en korte motivatiebrief naar mikel@vuelandia.nl. Wil je eerst meer informatie? Neem dan telefonisch contact op met de heer Mikel van Nimwegen via 0900 - 440 00 00.
